山东省人力资源和社会保障厅
关于组织开展2016年12333全国统一咨询日
活动的通知
鲁人社办字〔2016〕7号
各市人力资源社会保障局：
按照人力资源社会保障部办公厅《关于开展12333全国统一咨询日活动的通知》（人社厅函〔2016〕29号），2016年3月30日，将在全国范围内开展以“走进社保卡”为主题的12333统一咨询日活动。为确保我省统一咨询日活动顺利开展，现将有关事项通知如下：
一、紧扣主题
社会保障卡是持卡人享受人力资源和社会保障权益的重要载体，我省社会保障卡持卡人数已达到6336万，做好社保卡宣传，对于推进社会保障卡应用、方便群众办事具有重要意义。各市要紧扣“走近社保卡”的活动主题，紧紧围绕群众在办卡、用卡方面关心的热点难点问题，制定详细的活动方案，谋划好场地选择、资料准备、应用演示和媒体联络等工作，确保活动周密周全。
二、创新形式
各市要结合本地社会保障卡发行应用情况，创新活动形式，深入社区、村镇开展统一咨询日活动，在各类社会保险、公共就业和人才、社会保障卡等经办服务和合作银行网点开展咨询活动，组织咨询员和业务专家开展现场咨询解答，发放宣传资料，增设专家热线，做好咨询现场的用卡演示，现场接受社会保障卡相关事项的业务办理和意见建议。有条件的地区可开放12333咨询服务中心、社会保障卡制卡中心，邀请媒体和群众代表参观、座谈，为12333和社会保障卡的发展建言献策。加强与社会保障卡合作银行的沟通协调，组织合作伙伴共同参与活动。
三、做好宣传
各市要根据活动安排制定宣传方案，结合统一咨询日活动，围绕社会保障卡身份凭证、信息记录、自助查询、就医结算、缴费和待遇领取、金融支付等功能特点，突出宣传社会保障卡在简化优化公共服务流程、方便群众办事方面发挥的积极作用，强化社会保障卡覆盖城乡、保障民生和全国一卡通的服务理念，引导群众规范、合理用卡。通过政府网站、广播电视、微博微信等多种渠道开展宣传互动，扩大社会保障卡的社会影响力。
四、精心组织
各市要高度重视此项工作，加强领导，统筹安排，确保活动现场安全、有序。12333电话咨询服务机构要做好活动的具体组织工作，提前完善社会保障卡方面的咨询内容，做好咨询员的专题培训，现场提供咨询服务；业务部门进一步完善用卡流程和相关制度；社会保障卡管理部门要做好用卡演示准备工作；各类窗口服务部门积极配合，做好服务大厅的场地准备工作，在咨询问答、现场互动和媒体宣传等方面形成合力，共同办好统一咨询日活动。
活动结束后，请各市于4月5日前将相关文字、图片、视频等资料和活动总结报送省厅信息中心。
联 系 人：王立武 黄明
电 话：（0531）81919780 81919789
电子邮件：[email protected]
山东省人力资源和社会保障厅
办公室
2016年3月7日
