近年来，山东省威海市以 “互联网+”为契机，通过推行人社公共服务一体化信息便民工程、 掌上营业厅自助办理业务，建立起市域一体化便民经办新机制，实现全市通办、足不出户办业务，方便了百姓，提高了群众办事满意度。
推进一体化信息工程足不出村办社保
78岁的崔华珍是威海市文登区的退休人员。2013年退休后，她搬到了环翠区， 可每年要在4月到6月的养老金领取待遇集中认证期间，回文登区社会保险服务中心进行资格认证。 “现在不用了，在家门口村委会就办好了，太方便了。”崔华珍说。
崔华珍免去来回奔波的麻烦，得益于威海市推行的人社公共服务一体化信息便民工程。 据介绍，通过这一便民工程，养老保险、 医疗保险、工伤认定、 退休手续等社保业务，都可实现全市通办。
“在威海市范围内，不论你的社保关系在哪里，也不管你是住在城里还是村里，只要到附近的人社部门服务窗口，业务都会受理、 都能办理。” 威海市人社局局长王子明说。该市把人社系统的各项业务与信息技术融合，由群众跑腿，变为数据 “跑腿”，彻底改变群众异地办事来回跑的局面。
如今，威海市已完成全市73个镇 （街） 人力资源社会保障所和1095个村级服务站的规范化建设，将查询类和简单受理类业务全部下放至镇、村和自助设备、 网上系统办理，对比较复杂的业务有序下放。据了解，威海市的社保自助终端设备已经具有自助查询、 打印社保个人权益记录、自助缴纳社会保险费等11项功能。威海市在镇社保所和村服务站及医院、 银行网点等公共场所布设了1250台自助终端设备。“村里的人都利用这个自助终端缴养老保险费、医疗保险费，省去村干部好多事。”威海市环翠区张村镇柳沟社区会计王俊楗说。
进入“掌上营业厅”个人业务随身办
“我的社保卡不小心弄丢了，卡里还有好几千块钱的个人账户资金，以前我得赶紧去社保中心挂失补办，现在我用手机就可以挂失了。”文登区天润曲轴厂职工张强说。 以往办理社保卡挂失业务，需要拿着身份证到社保中心办理，对于上班职工来说很不方便。
威海市人社部门推出手机APP办理业务后，百姓可以通过手机下载 “威海人社”APP， 输入身份证号、密码、验证码，进行个人信息登录后，可以办理政策咨询、 缴费历史查询、基本信息查询、 社保卡挂失、待遇资格认证等业务。 “基本上需要你去社保中心咨询或者办理的业务，现在手机都可以自助办理了，我们这样的上班族再也不用请假了。”张强说。
为促进服务渠道多样化， 威海市还先后开发了网上社保服务系统、“威海人社”微信公众服务平台和手机短信服务平台，积极推动管理方式从封闭走向开放和包容，从分散走向整合和协同，为群众提供更高质量、更便捷的服务。
在家打印社保证明实物印章成“历史”
办商业贷款、 出国签证、 申请经济适用房、发生劳务纠纷劳动仲裁取证时，这些都需要开具社保证明。家住威海市高村镇脉田村42岁的李丽萍，前段时间女儿在韩国生孩子，李丽萍急于去韩国伺候月子，办理出国签证必须提供社保中心出具的证明。以往参保职工需要参保证明时，必须到区社保服务中心办理，不光排队浪费时间，还要来回奔波。现在李女士在家只需要动几下鼠标，一份职工参保证明就轻松打印出来了。
威海市的参保职工、退休人员、参保企业只要登陆威海市人力资源和社会保障官方网站，即可在网上自助办理社保证明查询打印，省时省力，而且打印出来的证明还带红头公章。
荣成市人和镇院夼村的姜淑珍，在威海市立二院检查出了乳腺肿瘤，需要转诊山东省肿瘤医院手术。 只用了30分钟，全部转院手续就完成了，并且通过异地联网结算，出院时直接在就诊医院结算报销即可。
以前，群众每办一件事都要经相关人员签字，有关机构盖章，尤其是办理跨地业务，百姓要为盖章反复跑腿。 有人感叹，纵有 “翻筋斗云”的本事，不经历九九八十一难也换不来 “通关文牒”。对此，威海市人社部门率先将所有实物印章全部 “归零”，取而代之的是启用电子签章，需要签章的关口，申请人动动指尖，在百里之外的核准人点点键盘就完成了。
