近年来， 江西省南昌市人社部门本着民生为先的宗旨， 一切工作以方便百姓为出发点， 不断创新思路， 充分发挥社保卡的应用功能，千方百计为群众提供便捷高效的服务，让百姓沐浴在社会保障温暖的阳光里。
居家就医可持卡结算
“社保卡真贴心呀！” 近日， 家住南昌市西湖区十字街的李永忠老人说。
李永忠得了一种病， 需要长期卧床治疗。 开始时， 他住在医院，医疗费用很高，这让本来经济拮据的他感到力不从心。 他想在家治疗，这样，可以节省住院治疗的床位费。
南昌市人社局医保处了解这一情况后，专门为李永忠制定了一个两全其美的治疗方案。 医保处与市第三医院合作， 成立医疗小分队，医护人员定期送药上门为李永忠检查、打针和护理， 医院则可通过李永忠的社保卡结算医疗费用。
据了解， 南昌市人社局信息中心通过从线下 “面对面”到 “指尖”服务的转变，既提升了服务品质和群众满意度，又提高了全市社保卡申领和应用推广，用踏踏实实的工作，给群众实实在在的便利。
截至目前， 南昌市已发放社会保障卡330万余张， 社会保障卡发放覆盖率已达64.5%。老百姓凭社保卡， 可以直接享受医保费用结算、医保缴费、申报社保缴费基数等一卡通服务。
家门口领养老金
“如今领养老金可方便了。我只要拿着社保卡到附近的银行去， 想什么时候取钱就什么时候取。”蔡秀英老人说。
蔡秀英已退休多年。 以前， 她经常为取养老金发愁。 每到取养老金的日子，她都得转几趟车到指定的银行，排上几个小时的队， 领一次养老金往往需要一上午时间。“我年纪大了，腿脚不灵便，早年落下了严重关节炎。 以前每次去取养老金，可真是不方便。”蔡秀英说。
今年蔡秀英有了社保卡， 去社区作了一次领取养老金资格认证。社区工作人员告诉她以后不用再来社区里了，只需要手机上网， 在家里就可以进行一年一次的认证， 而且在家门口的银行就能领取养老金。
不久前， 蔡秀英的儿子给她买了一部大屏幕的手机。 “这样轻松多了。政府真是为我们想得太周到了。”蔡秀英的脸上写满了感激。
为了打造人社15分钟公共服务圈，南昌市人社局引进人社自助服务一体机，将其安放在每个街道的劳动保障所。 一体机有就业服务、人事人才、社保卡服务等多个功能模块， 可提供100多项自助服务，一些过去要在市、区一级人社经办机构柜台上才能办理的业务， 现在均可在市民家门口完成。
打造 “指尖”上的服务
南昌市人社局信息中心以移动互联网为媒介，努力探索网络服务新方式， 相继推出掌上短信服务、QQ服务、 微信服务、 自助服务终端等多种远程服务， 形成了一系列颇具特色的 “指尖” 上的服务体系， 线上线下互联互通的新模式，着力打通零距离服务群众通道， 为持卡人提供了更加便捷优质的高效服务。
———掌上 “点对点” 服务， 申请领卡有短信。为让参保单位及时给员工办理社保卡， 南昌市人社局信息中心定期通过移动短信平台，向社区尚未申领社保卡的用人单位发放催办提醒短信。 第一时间向参保人发送领卡提醒短信， 改变了过去参保者要上服务大厅办理、 多次往返的麻烦。现在参保者在家里网上办理、坐等结果。
———线上 “键对键” 服务， 业务操作问QQ。 自从开通官方QQ账号后，中心配备专职线上QQ助手，在线业务远程服务已覆盖全市各类参保单位和参保人群。
———手机 “微助手” 服务， 知晓政策看微信。随着智能手机的普及应用，南昌市人社局信息中心变被动等待服务为主动自助服务， 推出南昌社保卡官方微信号， 第一时间为粉丝们发布各类社保卡应用介绍、 用卡就医指南等持卡人关心、需要的政策内容； 同时联合各家合作银行客户端服务平台， 实行社保卡24小时手机银行服务，没有时间和地点上的服务限制， 功能更全、安全性更高、方便更多， 深受上班族的青睐。
